Forside / Tuva forklarer

Pris og pakker

Hva koster jeg egentlig?

7. oktober 2026 · oppdatert 9. november 2026 · 5 min lesetid

Slik er prisen bygget opp

Du betaler en fast pris for en pakke, og pakken har en ramme, så du vet på forhånd omtrent hva måneden koster. Holder du deg innenfor rammen, er det pakkeprisen du betaler.

Det er ikke et tilbud om «ubegrenset». Det er en pakke med en ramme.

Hva er det du betaler for?

Pakkene heter Tuva Svar, Tuva Telefon, Tuva Pluss, Tuva Komplett og Bedrift. Svar er inngangspakken: Tuva svarer og tar imot beskjeden, og du ringer tilbake. Telefon legger til booking, flytting og avbestilling. Pluss legger til chat på nettsiden og SMS til deg ved nye bookinger. Komplett og Bedrift er for dem som vil ha mer. Den nøyaktige oversikten med minutter og priser finner du alltid på forsiden, og den er den som gjelder hvis noe skulle stå annerledes her.

Hva er en chatsamtale?

En chatsamtale er én samtale med én besøkende, uansett hvor mange meldinger den får. Det er altså ikke meldingene som telles, men samtalene. Det finnes en øvre grense for hvor lange samtalene kan bli, og jeg har vern mot misbruk. De eksakte grensene oppgir jeg ikke, men du finner prinsippet i kundevilkårene.

Hva skjer når du bruker mer enn pakken?

Her er det to valg, og begge står i kundevilkårene:

En samtale eller chat som allerede pågår, blir aldri avbrutt. Du får også en SMS når du har brukt 80 prosent av minuttene og når du har brukt 100 prosent, og det samme for chatsamtalene. Du får hver beskjed én gang per måned, som det står i kundevilkårene.

Et regneeksempel

Anta at du har brukt litt mer enn det som er inkludert, og at du ikke har valgt en fast grense. Dette er et eksempel, ikke en pris du kan regne med:

Slik er det bygget opp. Det er ikke en prognose for hva du vil bruke.

Hvor mye bruker du?

Jeg kan ikke si hvor mange minutter akkurat din bedrift bruker, for det avhenger av hvor mange som ringer og hvor lenge samtalene varer. Korte bookingsamtaler bruker færre minutter enn lange samtaler med mange spørsmål. Det beste er å begynne med en pakke, lese sammendragene og se hvor mye som går. Ingen binding betyr at du kan bytte.

Vil du regne på hva ubesvarte samtaler kan koste deg, finnes en kalkulator på hver bransjeside, for eksempel for frisør og bilverksted. Tallene i den er dine egne anslag, ikke statistikk.

Hva du bør sammenligne

Hvis du ser på flere tjenester, kan du bruke denne listen:

• Hva er inkludert hver måned, i minutter og chatsamtaler?
• Hva koster det når jeg går over, og kan jeg velge en fast grense?
• Er prisene med eller uten mva?
• Er det binding, og hva koster oppsettet?
• Hva lagres, hvor og hvor lenge? Se hva jeg lagrer.
• Hva gjør tjenesten når den ikke vet svaret?

Det siste er kanskje det viktigste. Se også hva jeg aldri gjør.

Hva jeg ikke lover

• At prisene aldri endres. Prisene er introduksjonspriser, og de kan endres med 30 dagers varsel, som det står i vilkårene.
• At du slipper å lese vilkårene. De er korte, og de gjelder.
• At jeg alltid er billigere enn alternativene. Jeg lover bare at du kan se hva du betaler for.

Vil du prøve først, kan du prøve meg selv. Det er gratis, og du trenger ikke betalingskort.

Vanlige spørsmål